ความเข้าใจลูกค้าและกลุ่มเป้าหมาย ในธุรกิจค้าปลีก
การที่ค้าปลีกต้องออกแบบร้านค้าในหลากหลายขนาด ก็เพื่อให้สอดคล้องกับผังเมือง ความหนาแน่นของประชากร และความต้องการจับจ่ายในแต่ละครั้ง รวมทั้งกำลังซื้อชองลูกค้าในอาณาเขตที่ร้านค้าครอบคุมถึง
Shopping Mission
คือ การ design ความต้องการในการจับจ่ายของลูกค้า ว่าจะเลือกไปร้านค้าแบบไหน ก่อนการตัดสินใจไปยังร้านค้านั้นๆ
shopping mission แบ่งออกเป็น
Full shop, Top up, Grocery shopping, convenience, Fresh food
เมื่อสิ่งที่กล่าวถึงข้างต้น ปรากฎบนความคิดลูกค้า ก็จะชี้นำให้ลูกค้าเลือกแบบ ของค้าปลีกที่จะไปจับจ่ายใช้สอย แต่ส่วนจะเป็น ค้าปลีก BRAND ไหนนั้น ขี้นกับว่าลูกค้ายึดเรื่องใดเป็นหลัก
จากสถิติที่เก็บรวบรวมมาโดยการวิจัยจากหลายแหล่งข้อมูล ลูกค้าเลือก Brand ของค้าปลีกที่จะไปจับจ่าย เรียงลำดับ ความสำคัญดังนี้
1. Location
2. Range
3. Price
